Règles de coopération avec E&E TURBO SP. Z O.O.

Traitement rapide des commandes

Les commandes passées avant 16h00 sont expédiées le jour même. Nous sommes disponibles pour vous 24h/24 et 7j/7 – nos gestionnaires sont toujours prêts à vous aider.

Options de livraison flexibles

Nous livrons les commandes avec tout transporteur choisi par le client. Nous travaillons généralement avec GLS, mais nous sommes prêts à prendre en compte vos préférences. Si la valeur de la commande dépasse 500 PLN (hors TVA), la livraison est gratuite. Pour les commandes d’un montant inférieur, des frais de livraison s’appliquent.

Système de remise personnalisés

Nous élaborons un système de remise flexible adapté à chaque client afin d’assurer une collaboration mutuellement avantageuse.

Conditions de paiement pratiques

Le délai de paiement standard est de 3 jours ouvrables. À la demande du client, le paiement peut être différé jusqu’à 1 mois, selon les accords.

Divers modes de paiement

Nous acceptons les modes de paiement suivants:

  • Virement bancaire
  • Virement bancaire
  • Espèces
  • Paiement lors de la collecte dans notre entrepôt

Comment nous gérons les surplus

Nous effectuons régulièrement des inventaires. Pendant ce processus:

  1. Nous comparons les quantités réelles des produits avec les enregistrements d’entrepôt.
  2. Les surplus détectés sont temporairement stockés séparément dans l’entrepôt.
  3. Les clients disposent de 14 jours à compter de la réception des marchandises pour signaler d’éventuelles erreurs de livraison.

Si aucune divergence n’est signalée dans ce délai, les surplus:

  • Sont remis en circulation active.
  • Sont mis en vente.

Que faire si vous recevez un produit incorrect ?

  • Si vous constatez que vous avez reçu un produit que vous n’avez pas commandé, contactez-nous dans les 14 jours suivant la réception.
  • Pour soumettre une demande, veuillez fournir:
  • Le numéro de facture ou de bon de livraison.
  • Une description du produit livré par erreur.
  • Une photo du produit (si possible).

Nous examinerons rapidement votre demande et proposerons une solution: échange, retour ou autre option.

Transparence et confiance

Nous valorisons l’honnêteté et la transparence dans notre collaboration avec les clients. Ce processus nous permet de maintenir un niveau de service élevé tout en optimisant la gestion des stocks.